黑龙江省知识产权保护中心发布知识产权快速协同保护服务质量调查分析报告

       为进一步增强我省知识产权快速协同保护服务质量，客观了解创新主体对中心的知识产权快速协同保护服务质量满意度情况。黑龙江省知识产权保护中心（以下简称“保护中心”）聘请第三方机构进行了黑龙江知识产权保护社会满意度调查，913家创新主体、科研院所、高校、医院及代理机构参与了调查，共回收问卷625份，问卷回收率为68.46%，调查范围覆盖全省13个市（地）。现将调查结果公布如下：

       本次调查工作评价指标体系包括预审业务、维权保护业务、专利导航业务、公共服务业务等4项一级指标和31项二级指标，从一级指标来看，预审业务满意度为98.2%，维权保护满意度为85.2%，专利导航满意度为79.8%，公共服务满意度为91.2%。调查结果显示，我省2023年知识产权保护总体满意度为93.86%。

       通过对各项指标的分析，可以看出2023年保护中心的工作取得了显著成效，社会满意度调查结果对保护中心的知识产权快速协同保护服务质量给予了高度评价。保护中心在提升预审业务服务质量、加强维权援助保护、优化专利导航业务服务以及提升公共服务质量等关键领域均表现卓越。

       在了解自身优势的同时我们也将正视和改进目前工作中的不足。围绕需求适量增加知识产权培训工作，让培训效果落到实处；根据培训内容来不断完善、丰富培训形式；加强对维权保护政策宣传，使更多企事业单位熟悉并了解保护中心相关业务的开展情况；促进保护中心与备案企业之间的沟通联系，及时掌握企业相关需求等四个方面仍然存在提升空间。

       展望2024年，保护中心将继续积极推进构建以优势产业专利预审业务为基础、知识产权维权援助体系为支撑、专利导航与运营为导向、知识产权人才培养为要素的富含审查确权、维权援助、专利导航、司法保护、仲裁调解、公共服务相联动的知识产权快速协同保护服务链，发挥保护中心在促进我省建设现代化经济体系、激发创新活力、推动构建新发展格局中的重要作用，为龙江科技创新和产业升级提供支撑和保障。
 

（流程受理部  供稿）